大眾網見習記者 劉兆鑫 濟寧報道

大眾網記者了解到，今年以來，濟寧市緊盯人民群眾日常生活和企業生產經營的“急難愁盼”問題，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，深入落實國辦部署的“一件事”重點事項任務，全力鞏固“一件事”工作成果，持續創新拓展服務場景，切實構建“全覆蓋、全鏈條、全天候”的一體化政務服務體系，讓便民利企更加可感可及。

今年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，確定了13個“一件事”年度重點事項。對國家確定的“一件事”，濟寧市政府主要負責同志親自部署、親自推動，明確并納入市政府重中之重的工作任務，為“高效辦成一件事”落地實施打下堅實基礎。市政府辦公室、市行政審批局統籌推進全市“高效辦成一件事”工作，實行臺賬管理，強化專班推進，印發《2024年優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”工作方案》，按月調度重點任務落實情況。濟寧市逐個“一件事”制定實施方案，明確牽頭單位和責任單位，細化任務分工和進度要求，倒排工期、掛圖作戰，確保高質量完成工作任務。截至目前，國家部署的13個“一件事”已全部上線運行；對新一批“8+3”個“一件事”，已爭取“道路挖掘修復”和“既有多層住宅加裝電梯”2個省級試點，濟寧市率先實施的“申請公租房一件事”已在全省推開。

濟寧市注重發揮數字賦能關鍵作用，運用數字化、智能化手段推進高效辦事，建強數據底座，依托一體化大數據平臺，打破部門間數據壁壘，推動政務數據的互聯互通和共享交換，實現更多事項在線辦理、數據共享和業務協同。比如，企業破產信息核查“一件事”，從辦理人角度出發，集中梳理分析數據范圍、樣式，整理細化330余條數據字段，歸集治理8個部門9億余條數據，對公安、海關、稅務、交通等部門數據加大跟蹤對接，分類分情形完成數據共享。深化數據應用，濟寧市對辦理過程進行智能預審、自動審批和智能輔助，提高審批效率和準確性。比如，搭建“公租房核查平臺”，對接婚姻、低保、車輛、養老金、不動產等信息，實現數據共享、實時聯審，自動生成公租房資格核查報告。同時，濟寧市完善數據加密、訪問控制等安全措施，確保數據的安全性和完整性。比如，依托“愛山東”APP開發“病歷掌上查”應用，統一規范查詢內容、統一制定數據標準、統一打通數據鏈路，采用國產加密算法、依托“區塊鏈”技術保障數據傳輸，最大限度規避了安全風險。

濟寧市圍繞群眾、企業、政府3個主體，分別明確6類集群場景，瞄準直接影響辦事便利度、生活感受度的具體事項，推出N項創新性應用，構建“3+6+N”場景體系，塑造“民事無憂·企事有解·政事高效”服務品牌。濟寧市注重通過網上問卷調查、走訪座談會、聘請社會監督員等多種形式，廣泛收集政府部門、企業、群眾等各方需求和意見；將網絡問政平臺、政務服務熱線等其他民意訴求渠道轉交意見匯總，追本溯源，及時發現群眾反映強烈的突出問題。針對具體問題，濟寧市召集相關部門共同研究解決方案，注重運用新的服務模式和技術手段，提升政務服務的智能化、便捷化水平。比如，鄒城市“校車審批一件事”，實現從“線下多頭跑模式”到“打包代辦模式”再到“全程無人跑模式”。濟寧市依托“山東通”數字機關平臺，上線校車使用許可“一件事”辦公模塊，將傳統多部門串聯辦公流程拆分重組，實現了4部門并聯審批，《校車使用許可審批表》線上簽章共享，推動校車使用許可“一件事”一次勘驗、網上聯辦，不僅方便了申請單位，對后臺審批人員來說也節省了時間、減少了環節，該案例榮獲“全省數字政府建設創新示范應用”。

濟寧市圍繞辦事流程、服務規范、服務質量，健全完善“一件事”專窗服務標準，各級各類政務服務中心按照“1+N”線下專窗聯動格局，優化設置“一件事”綜合窗口，分領域設置“一件事”服務專窗，公示“一件事”事項清單，讓服務更加集成高效，讓企業群眾少跑腿、減材料、減時限，體驗越來越好。市縣共設有各類“一件事”專窗154個，在156個鎮（街道）便民服務中心設立退役軍人、助殘、婚育及扶老等貼近民生的“一件事”專窗，確保“一件事”就近可辦、好辦。優化“一件事”線上專區設置，升級改版“高效辦成一件事”服務專區，將“一件事”申報端口按照“高效辦成一件事”重點事項、個人全生命周期及企業全生命周期進行了科學設置，更方便企業群眾查找、申報。同時，濟寧市增設了視頻辦事指南、媒體聚焦宣傳，以小視頻形式講解網上申報、掌上申報流程，宣傳濟寧市各項“一件事”工作成效。濟寧市加強“愛山東”APP濟寧分廳建設，精準設置“高效辦成一件事”專區，上線30項高頻“一件事”，實現教育、公安、社會保障、民政、衛生健康、稅務等領域高頻政務服務事項“掌上可辦”。濟寧市積極開展“高效辦成一件事走流程”活動，組織部門主要負責同志多次赴辦事窗口，站在辦事企業群眾視角，全方位體驗“一件事”辦理流程，在體驗中找問題、補短板，進一步優化辦理流程，不斷提高辦事效率。

濟寧市繼續堅持試點先行、以點帶面，持續強化市縣聯動，延續“一地創新、全市復用”改革思路，圍繞個人生命周期中出生、上學、就業、住房等關鍵節點，以及企業生命周期中開辦、生產經營、清算注銷等重要階段，推動一批高頻、面廣、關注多的重點事項高效辦理，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”。

（來源：大眾網）

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